La télémaintenance : rapide et efficace, mais sous conditions

Les dépannages logiciels à distance, via télémaintenance, sont rapides et efficaces. En général, ils ne prennent que quelques minutes. Cependant, pour que tout se déroule sans encombre, votre système d'exploitation doit être configuré correctement. Voici les prérequis essentiels :

• partition c:\ dédiée au système
• partition d:\ pour stocker vos dossiers utilisateurs
• déplacement des dossiers de session sur la partition d:
• création d'une session administrateur
• utilisation d'une session utilisateur standard sans compte Microsoft
• installation d'un logiciel de protection
• utilisation d'un logiciel de sauvegarde
• et bien d'autres petites configurations importantes

Pour un utilisateur classique, il est souvent difficile de diagnostiquer la source d'un problème. Ce qui peut sembler un petit souci peut masquer des problèmes plus graves. Souvent, l'utilisateur ignore l'état dégradé de son système, qui est pourtant la cause principale de ses ennuis.

Formater et réinstaller : un choix judicieux

Si votre ordinateur n'a jamais été optimisé par un professionnel, il est plus rentable de formater et réinstaller votre système correctement, selon les règles de sécurité informatique. Cela vous évitera de perdre du temps et de l'argent à essayer de résoudre des problèmes en surface, qui risquent de réapparaître.

Pour plus d'informations, consultez la page dédiée au formatage et réinstallation.

Que vous utilisiez un ordinateur, un smartphone ou une tablette, un logiciel de protection en temps réel est essentiel. Peu importe le système d'exploitation (Windows, macOS, iOS, Android), une simple erreur de clic peut suffire pour exposer votre appareil à des risques. Cela peut entraîner l'infection par des logiciels malveillants ou même le chiffrement de vos données personnelles, les rendant ainsi illisibles.

Cependant, aucun logiciel de protection n'est infaillible à 100 %. C'est pourquoi il est important d'adopter de bonnes pratiques en matière de sécurité (voir la page dédiée à l'hygiène informatique).

Bien que Microsoft Defender soit intégré à Windows 11, il reste limité en termes de performances et génère souvent des faux positifs. Pour mieux protéger votre appareil, je vous recommande l'installation et la configuration d'une solution plus efficace, qui vous garantira :

• Une protection en temps réel contre les menaces,
• Des mises à jour automatiques et quotidiennes de la base de données virale,
• Une analyse automatique hebdomadaire de votre système.

Choix d'un antivirus : gratuit ou payant ?

L'achat d'un antivirus de base n'est généralement pas le meilleur choix. Mieux vaut opter pour une version gratuite et performante comme Bitdefender Free, tout en appliquant des bonnes pratiques (voir la section Apprendre les bonnes conduites). Pour une protection plus avancée, les suites payantes comme Bitdefender Total Security ou ESET Security Premium sont fortement recommandées.

Remarques importantes :

• Si votre ordinateur est déjà infecté, installer un logiciel de protection ne suffira pas. Une désinfection préalable est nécessaire.
• Seul un appareil qui n'a jamais été connecté à Internet et ne le sera jamais peut se passer de protection. Cet environnement "stérile" est réservé à des usages spécifiques comme la bureautique ou la gestion de photos et vidéos, sans connexion avec d'autres appareils ou supports externes (clé USB, disque dur, etc.).

Depuis l'arrivée de Windows 8 en 2012, il existe deux types de sessions sur un ordinateur :

• Session locale : Cette session n'est pas liée à un compte Microsoft. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, je peux vous aider à le réinitialiser en utilisant un outil spécifique via une clé USB de démarrage.

• Session liée à un compte Microsoft : Ici, la procédure de réinitialisation du mot de passe se fait directement en ligne, via n'importe quel appareil connecté à Internet. Je peux vous guider dans cette démarche si vous rencontrez des difficultés.

À savoir :

Microsoft incite fortement à lier les sessions à un compte Microsoft. Si vous avez configuré vous-même votre ordinateur sous Windows 10, il y a de grandes chances que votre session soit liée à un compte Microsoft. Sous Windows 11, cette configuration est imposée, à moins d'utiliser une ligne de commande spécifique lors de la première configuration pour rester en session locale.

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