La télémaintenance : rapide et efficace, mais sous conditions
Les dépannages logiciels à distance, via télémaintenance, sont rapides et efficaces. En général, ils ne prennent que quelques minutes. Cependant, pour que tout se déroule sans encombre, votre système d'exploitation doit être configuré correctement. Voici les prérequis essentiels :
Pour un utilisateur classique, il est souvent difficile de diagnostiquer la source d'un problème. Ce qui peut sembler un petit souci peut masquer des problèmes plus graves. Souvent, l'utilisateur ignore l'état dégradé de son système, qui est pourtant la cause principale de ses ennuis.
Formater et réinstaller : un choix judicieux
Si votre ordinateur n'a jamais été optimisé par un professionnel, il est plus rentable de formater et réinstaller votre système correctement, selon les règles de sécurité informatique. Cela vous évitera de perdre du temps et de l'argent à essayer de résoudre des problèmes en surface, qui risquent de réapparaître.
Pour plus d'informations, consultez la page dédiée au formatage et réinstallation.
Que vous utilisiez un ordinateur, un smartphone ou une tablette, un logiciel de protection en temps réel est essentiel. Peu importe le système d'exploitation (Windows, macOS, iOS, Android), une simple erreur de clic peut suffire pour exposer votre appareil à des risques. Cela peut entraîner l'infection par des logiciels malveillants ou même le chiffrement de vos données personnelles, les rendant ainsi illisibles.
Cependant, aucun logiciel de protection n'est infaillible à 100 %. C'est pourquoi il est important d'adopter de bonnes pratiques en matière de sécurité (voir la page dédiée à l'hygiène informatique).
Bien que Microsoft Defender soit intégré à Windows 11, il reste limité en termes de performances et génère souvent des faux positifs. Pour mieux protéger votre appareil, je vous recommande l'installation et la configuration d'une solution plus efficace, qui vous garantira :
Choix d'un antivirus : gratuit ou payant ?
L'achat d'un antivirus de base n'est généralement pas le meilleur choix. Mieux vaut opter pour une version gratuite et performante comme Bitdefender Free, tout en appliquant des bonnes pratiques (voir la section Apprendre les bonnes conduites). Pour une protection plus avancée, les suites payantes comme Bitdefender Total Security ou ESET Security Premium sont fortement recommandées.
Remarques importantes :
Depuis l'arrivée de Windows 8 en 2012, il existe deux types de sessions sur un ordinateur :
Session locale : Cette session n'est pas liée à un compte Microsoft. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, je peux vous aider à le réinitialiser en utilisant un outil spécifique via une clé USB de démarrage.
Session liée à un compte Microsoft : Ici, la procédure de réinitialisation du mot de passe se fait directement en ligne, via n'importe quel appareil connecté à Internet. Je peux vous guider dans cette démarche si vous rencontrez des difficultés.
À savoir :
Microsoft incite fortement à lier les sessions à un compte Microsoft. Si vous avez configuré vous-même votre ordinateur sous Windows 10, il y a de grandes chances que votre session soit liée à un compte Microsoft. Sous Windows 11, cette configuration est imposée, à moins d'utiliser une ligne de commande spécifique lors de la première configuration pour rester en session locale.
L'installation d'un logiciel peut s'avérer complexe pour les utilisateurs novices, en raison du grand nombre de fenêtres à valider et des options qu'il faut comprendre. Bien que vous puissiez simplement cliquer sur "Suivant" à chaque étape, cela peut entraîner des modifications indésirables dans votre environnement, telles que :
Ces désagréments peuvent être corrigés après l'installation, mais pour éviter tout problème, je vous propose une assistance via télémaintenance pour une installation propre et sécurisée.
Attention aux logiciels "gratuits" téléchargés sur Internet : ils représentent une source majeure d'infection. Les sites douteux exploitent souvent la méconnaissance et la négligence des utilisateurs. Téléchargez toujours vos logiciels depuis le site officiel de l'éditeur et optez pour une installation personnalisée pour éviter les mauvaises surprises.
Après l'installation, il est souvent nécessaire d'ajuster certaines configurations pour optimiser le logiciel et l'adapter à vos besoins. Cependant, avec des menus techniques et parfois complexes, cela peut vite devenir une tâche fastidieuse.
Si vous ne voulez pas perdre de temps, il vous suffit de m'indiquer le nom et la version du logiciel. Je vous guiderai en télémaintenance pour tout configurer rapidement et efficacement.
Ces configurations sont également prises en charge lors du formatage et de la réinstallation complète du système et des logiciels, que ce soit pour un ordinateur neuf ou d'occasion.
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