Ne jetez pas votre matériel avant de l'avoir fait examiner par un professionnel et savoir s'il est réparable. Même s'il est possible d'établir un devis à domicile, il est plus facile de le faire en atelier.

• Pour une tour, venez uniquement avec elle sans apporter de câble et aucun périphérique externe (écran, clavier, souris) sauf exception.
• Pour un portable, n'oubliez pas votre bloc d'alimentation externe.
• Il est impératif de venir avec l'utilisateur de l'ordinateur. C'est comme chez le médecin, vous ne vous présentez pas chez lui pour une tierce personne.
• Il est impératif de venir avec vos mots de passe de connexion à vos différents services Internet.
• Précisez la marque et le modèle pour les ordinateurs achetés dans les grandes enseignes ou la marque et le modèle de la carte mère pour ceux montés chez un assembleur.
• Précisez le nom du système d'exploitation: Windows Vista, 7, 8.1 ou 10 en version familiale ou professionnelle.
• Précisez au mieux la nature du problème.

Tout ce que vous avez remarqué peut être important pour établir le diagnostic, par exemple:

• Votre ordinateur est très lent.
• Affichage de plusieurs messages d'erreur à l'ouverture de session.
• Votre ordinateur ne démarre pas et aucun voyant ne s'éclaire.
• Votre ordinateur tente de démarrer en émettant un ou plusieurs ''bip''.
• En cours de travail, l'ordinateur affiche un écran bleu rempli de caractères et de chiffres.
• En cours de travail, l'affichage se fige éventuellement avec une boucle sonore.
• En cours de travail, l'ordinateur redémarre tout seul.
• Le problème survient toujours quand vous faites la même action.
• Le problème survient toujours après un temps d'utilisation identique.
• Le problème est aléatoire en temps et en action.
• Le problème est survenu après une mise à jour du système d'exploitation ou d'un pilote matériel.
• Le problème est survenu après l'ajout d'un logiciel ou la mise à jour d'un logiciel.
• La fréquence du problème augmente avec le temps.

Note:

Côtière Informatique ne vend pas de matériel. Vous bénéficiez ainsi d'un prix direct du fournisseur Internet de votre choix. Je vous indique la référence de pièce et vous aide, si besoin, à faire votre achat en ligne.

Si avez une tour au lieu d'un ordinateur portable, alors tout est plus facile et optimisé en termes de rapport prix/performances. Vous pouvez lire le tableau comparatif entre ces deux types d'ordinateur sur la page Conseils d'achats.

Si avez acheté un portable au lieu d'une tour, alors tout est plus difficile et plus long en termes de main d'oeuvre. Le prix des pièces pour portable sont exorbitants par rapport aux éléments d'une tour. Si vous utilisez votre ordinateur toujours en fixe et que vous recherchez un dépannage peu couteux voici ce que vous pouvez faire sans avoir à passer par un dépanneur:

• remplacez la dalle LCD cassée ou hors service par un écran VGA ou HDMI pour tour.
• remplacez le clavier ou le pavé tactile par un clavier, une souris ou un Pad USB

Fautes de pouvoir trouver des cartes mères neuves, Côtière Informatique ne remplace pas ce type de pièce. Dans ce cas, l'ordinateur portable devra être renvoyé au fabriquant. Mais attention, les prix demandés par ces derniers sont tellement élevés (au-dessus de 300 €) que s'en est dissuasif.

Un ordinateur portable est très peu améliorable. Seul le disque dur et la mémoire vive sont changeables quand elle n'est pas soudée à la carte mère.

Réaliser une configuration avancée de la fonction routeur et Wifi d'une box n'est pas une chose facile. Cela demande des connaissances en réseau comme les plages DHCP, les baux statiques et adresse M.A.C., la redirection d'un port de communication, les types de cryptage et la clé de sécurité, le canal Wifi, etc...

Je réalise pour vous ces configurations avancées en fonction des appareils de votre réseau local. Je réalise également la mise en place et la démonstration de l'utilisation de votre boitier TV.

La loi Hadopi ou (loi Création et Internet) du 12 juin 2009 rend pénalement responsable le titulaire d'un accès Internet s'il est utilisé à des fins de téléchargement illégaux d'œuvres soumis à droit d'auteur. Pour la sécurité de votre Wifi, il est donc impératif de:

• s'assurer que le mode de cryptage soit WPA2 et non WEP
• changer la clé du cryptage par défaut qui est inscrite sous votre box
• modifier le mot de passe par défaut qui donne accès à la configuration de votre box

Dossier sur la technologie ADSL2+

Votre abonnement ADSL comporte une face cachée que je vous propose de révéler. Il est important de connaitre les tenants et aboutissants du document ci-après pour comprendre les causes d'indisponibilités ou la lenteur de certains services en ligne.

Vous souhaitez faire communiquer entre eux vos appareils réseaux, partager des dossiers ou une imprimante, visionner vos documents multimédia sur votre téléviseur; le réseau local est fait pour simplifier le quotidien et partager les ressources informatiques de votre habitation ou lieu de travail.

Il existe trois modes de transmission réseau:

• Ethernet (liaison par câble de catégorie 7 et prise murale RJ45). C'est le meilleur mode de transmission en termes de débit et de stabilité du signal.
• CPL (liaison par courant porteur). Ce mode s'utilise avec une paire de boîtiers qui se branchent sur les prises électriques de votre habitation et utilisent le réseau électrique pour établir la liaison. Le débit et la qualité de la liaison obtenue varient en fonction de l'état de votre installation électrique et des perturbations passagères.
• Wifi (liaison sans fil par onde). Ce mode est très pratique car très simple à mettre en œuvre et permet la mobilité. Mais, le débit et la qualité de la liaison sont très variables en fonction de la distance entre l'émetteur et le récepteur mais aussi en fonction de la nature et de l'épaisseur des obstacles (murs) entre les deux.

Avant de réaliser votre achat, vous pouvez me demander des conseils et références. L'achat spontané à cause d'une promotion en tête de gondole n'est jamais un bon achat. Si besoin, je me déplace à domicile pour vous installer les périphériques suivants:

• une imprimante USB ou Wifi
• un boitier TV
• une caméra de surveillance
• un NAS
• etc...

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